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常见问题解读

50倍故障赔偿:


1、支持产品:               

熊猫联机加速器所有服务。

2、赔偿范围:                

因熊猫故障导致账号无法正常使用,熊猫将对不可用时间进行赔偿,但不包括以下原因所导致的服务不可用时间:

a、熊猫预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括节点维护、升级和模拟故障演练;

b、由于运营商故障导致的延时和丢包等不可用情况;

c、用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的;

d、不可抗力(地震、火灾)以及意外事件(DDOS攻击)引起的;

e、其他非熊猫原因所造成的不可用。

3、赔偿标准:                

a、故障时间=故障解决时间-故障开始时间;

b、付费用户以会员时长补偿的方式,按故障时间的50倍进行赔偿;

c、故障时间按分计算;

d、赔偿时长不超过购买会员时长总额(会员时长总额以用户最近一次充值的时间点开始计算)。

4、特殊补偿说明:                

对以下不可抗力因素造成的大范围严重损失,熊猫与您共同分担,酌情给予特殊补偿!

a、运营商故障导致的延时和丢包;

b、DDOS攻击。


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